999 bt-তে আপনাকে স্বাগতম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার করেন। আমরা সেই তথ্যের দায়িত্বশীল রক্ষক। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি 999 bt-র সকল পরিষেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগ — সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
কেন 999 bt-র গোপনীয়তা নীতি আলাদা
আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না — বাস্তবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ তা চুরি বা পড়তে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা শুধু আপনার পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার অধিকার আমরা সম্মান করি।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সবকিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।
সময়মতো আপডেট
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগেভাগেই আপনাকে জানাই, যাতে আপনি সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত
প্রতিটি বিভাগ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
999 bt আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
আপনি যা সরাসরি দেন:
- নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কখন কতক্ষণ দেখেছেন
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও সেশন ডেটা
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
999 bt আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে কখনো ব্যবহার করা হয় না।
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে |
| লেনদেন প্রক্রিয়া | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে |
| গ্রাহক সেবা | আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | অফার ও আপডেট জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন) |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে |
| নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে |
৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
999 bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থা।
- প্রযুক্তি সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবাদাতা, যারা আমাদের চুক্তি মেনে কাজ করে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
উপরের সকল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়। আমাদের সকল পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
গুরুত্বপূর্ণ: 999 bt কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
999 bt প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম কত দ্রুত কাজ করছে তা বিশ্লেষণ করতে।
- ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
999 bt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত সার্ভার প্রবেশ রোধ করে।
- দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।
ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তবে 999 bt আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে এবং যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।
৬ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখি না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC নথি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
- কুকি ডেটা: কুকির ধরনভেদে ১ দিন থেকে ১ বছর।
নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকা (anonymize) করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
999 bt-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@999bt.ws-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
999 bt কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC নথি চাওয়া হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা এ বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৯ মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরে যেকোনো সময়ে মার্কেটিং ইমেইল ও এসএমএস পাওয়ার ব্যাপারে সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন।
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন।
- সরাসরি support@999bt.ws-তে ইমেইল করেও অনুরোধ করা যাবে।
মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা — যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন — বন্ধ হবে না।
১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
999 bt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@999bt.ws
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের ভেতরে
এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।